「バリデーション」の基本テクニック【5】

スキンシップで相手の感情に寄り添います。バリデーションのタッチングでは、話の内容に応じてタッチの仕方を変えます。最初に安心感を与えるためには、「友のタッチング」が効果的です。
友のタッチング(上図)
利用者の肩を包み込……